Política de Privacidad

 

 

Última actualización: 7 de septiembre de 2025

 

Dutties opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de brindarles a ustedes, nuestros clientes, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Dutties está impulsado por Shopify, el cual nos permite ofrecerles los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta última regirá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

 

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la recopilación, utilización y divulgación de su información tal como se describe en ella.

 

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificar o vincularse razonablemente a usted. Dependiendo de cómo usted interactúa con los Servicios, donde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable, es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de esta información personal:

 

Detalles de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

Información de transacción, incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos, o compra, devuelve, intercambia o cancela, y sus transacciones pasadas.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de apoyo al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega a través de los Servicios.

 

Orígenes de la Información Personal

Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

 

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o de otra manera nos proporciona su información personal.

Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros.

 

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, es posible que utilicemos la información personal con los siguientes fines:

 

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo para cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, satisfacer sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos en los que está interesado, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y de otra manera administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir utilizar su información personal para personalizar y mejorar los Servicios de manera más efectiva.

Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en base a los artículos que ha comprado previamente o agregado a su carrito y a otras actividades en los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.

Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responder a sus consultas, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades de investigación o gobiernas, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

 

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, es posible que divulguemos su información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

 

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).

Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicitarle. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros en base a su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias notificaciones de privacidad. Dependiendo de donde reside, es posible que tenga derecho a solicitar que no compartamos información suya para mostrarle anuncios y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

Cuando usted nos dirige, solicita o de otra manera consiente en que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarles productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

 

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, el cual recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. La información que envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al suyo, con el fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de su interacción con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre su interacción con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de donde viva, es posible que ejerza ciertos derechos con respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

 

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web o otras plataformas en línea operadas por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, completitud o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semi - públicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna sobre su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces, por sí sola, no implica ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

 

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de edad en su jurisdicción. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según cómo se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

 

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

 

La duración de la retención de su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de donde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

 

Derecho a Acceder / Conocer. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho a Eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho a Corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho a Portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.

Gestión de Preferencias de Comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos a usted. Si se retira de la suscripción, es posible que todavía le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su account o los pedidos que ha realizado.

 

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluyendo derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

 

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Respondaremos a su solicitud en un plazo oportuno según lo requerido por la ley aplicable.

 

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor, contacte con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de donde viva, es posible que tenga derecho a interponer recurso contra nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

 

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos su información personal fuera del país en el que vive.

 

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándares de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que brinda un nivel adecuado de protección.

 

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos notificación según lo requerido por la ley aplicable.

 

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor, llámenos o envíenos un correo electrónico a marianela.fabrega@fashionspark.com o comuníquese con nosotros en Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 5951, Conchalí, RM, 8550187, CL