Última actualización: 21 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo DUTTIES recopila, utiliza, protege y elimina la información personal cuando utilizas el Probador Virtual con Inteligencia Artificial disponible en nuestro sitio web.
Al subir o tomar una fotografía y utilizar esta función, confirmas que has leído y aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta política.
1. Responsable del servicio
El Probador Virtual con IA es ofrecido por DUTTIES, que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta función.
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: serviciocliente@dutties.com
Sitio web: www.dutties.com
2. Información que recopilamos
Cuando utilizas el Probador Virtual con IA, podemos recopilar y procesar:
- La fotografía que subas desde tu dispositivo o captures utilizando la cámara.
- La imagen de prueba virtual generada mediante inteligencia artificial.
- Datos técnicos básicos relacionados con el funcionamiento del servicio, como el tipo de dispositivo, navegador, identificadores de sesión, errores técnicos e interacciones con el probador.
La entrega de la fotografía es voluntaria. Si no deseas proporcionar una imagen, puedes seguir navegando y comprando normalmente en nuestro sitio web sin utilizar el Probador Virtual.
3. Cómo utilizamos tu fotografía
La fotografía se utiliza exclusivamente para:
- Generar una imagen virtual que muestre cómo podría verse la prenda seleccionada sobre ti.
- Mostrarte el resultado dentro del Probador Virtual.
- Detectar errores técnicos y garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del servicio.
Las fotografías y los resultados generados:
- No se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No se utilizan para reconocimiento facial ni para identificarte de manera biométrica.
- No se utilizan para publicidad, elaboración de perfiles comerciales o campañas de marketing.
- No se venden ni se comercializan con terceros.
- No se incorporan a tu historial de compras ni a tu perfil de cliente de DUTTIES.
4. Consentimiento
El tratamiento de la fotografía se realiza con tu consentimiento, otorgado al subir o tomar activamente una imagen para utilizar el Probador Virtual.
Puedes retirar tu consentimiento cerrando el probador antes de iniciar la generación. Si la imagen ya fue procesada, puedes solicitar su eliminación anticipada escribiendo a serviciocliente@dutties.com.
La retirada del consentimiento no afectará los tratamientos que se hayan realizado legítimamente antes de recibir tu solicitud.
5. Conservación y eliminación de las imágenes
Las fotografías originales y los resultados generados por el Probador Virtual se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
Las imágenes se eliminan automática y permanentemente de los sistemas utilizados para el Probador Virtual en un plazo máximo de 1 día —24 horas— desde la carga de la fotografía.
Los datos técnicos o estadísticos que no permitan identificarte podrán conservarse durante un período mayor para detectar errores, mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento del servicio.
6. Proveedores tecnológicos y procesamiento internacional
Para ofrecer el Probador Virtual, DUTTIES puede utilizar proveedores tecnológicos especializados en servicios de inteligencia artificial, almacenamiento y procesamiento en la nube.
Estos proveedores actúan siguiendo las instrucciones de DUTTIES y únicamente pueden procesar la información necesaria para generar el resultado y mantener el funcionamiento del servicio.
Los datos podrían ser procesados temporalmente en servidores ubicados fuera de Chile, incluidos servidores ubicados en Estados Unidos. En estos casos se aplicarán medidas técnicas, contractuales y organizativas destinadas a proteger la información.
7. Función para compartir resultados
Si el Probador Virtual permite compartir el resultado, podrás generar voluntariamente un enlace temporal.
Cualquier persona que reciba dicho enlace podrá visualizar la imagen mientras permanezca activo. DUTTIES no controla a las personas con quienes decidas compartirlo.
El enlace dejará de funcionar cuando la imagen sea eliminada, dentro del plazo máximo de 1 día indicado anteriormente.
8. Seguridad de la información
DUTTIES y sus proveedores tecnológicos aplican medidas razonables de seguridad para proteger las fotografías durante su transmisión, procesamiento y almacenamiento temporal.
Estas medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso y limitaciones sobre las personas autorizadas para procesar la información.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normativa aplicable, puedes solicitar:
- Información sobre el tratamiento de tus datos.
- Acceso a los datos personales relacionados contigo.
- Rectificación de información inexacta o incompleta.
- Eliminación o supresión de tus datos.
- Bloqueo, limitación u oposición a determinados tratamientos.
- Retiro de tu consentimiento.
- Portabilidad de tus datos, cuando corresponda legalmente.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar la eliminación o entrega de datos a una persona no autorizada.
10. Fotografías de terceros y menores de edad
Solo debes subir fotografías tuyas o imágenes respecto de las cuales tengas autorización suficiente.
No debes subir fotografías de otras personas sin su conocimiento y consentimiento.
Si la persona que aparece en la fotografía es menor de edad, el Probador Virtual deberá utilizarse únicamente con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal.
11. Limitaciones del resultado generado
El resultado del Probador Virtual es una representación ilustrativa creada mediante inteligencia artificial.
No constituye una garantía exacta sobre:
- La talla o el ajuste real de la prenda.
- Las proporciones corporales.
- El color exacto del producto.
- La textura, caída o apariencia final de la prenda.
La inteligencia artificial puede generar errores o diferencias respecto del producto y de la apariencia real de la persona.
12. Cambios en esta política
DUTTIES podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en el funcionamiento del Probador Virtual, en nuestros proveedores tecnológicos o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en www.dutties.com e indicará la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el uso de tus fotografías, puedes comunicarte con DUTTIES:
Correo electrónico: serviciocliente@dutties.com
Sitio web: www.dutties.com