Formularios

 

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Instructivo Reverso

Si deseas devolver tu producto, puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de devoluciones.

Recuerde que no realizamos procesos de cambio, únicamente devoluciones.

¿Cómo completar tu solicitud de devolución?

1.  Ingrese su número de pedido y correo electrónico asociado aquí.

2.  Seleccione el/los producto(s) que desea devolver.

3.  Seleccione una razón de devolución, proporcione comentarios adicionales referentes al estado de su pedido y adjunte las imágenes correspondientes.

4.  Luego debe seleccionar la opción de devolución en el medio de pago original.

5.  Seleccione el medio de pago e ingrese los datos asociados a su banco.

6.  Después de haber completado sus datos, debe escoger un método de devolución.

 

 

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Nuestro Equipo de Atención al Cliente recibirá su solicitud y, en caso de cumplir con las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones, ésta será aceptada y recibirá la confirmación por correo electrónico.

 

Tiene 30 días para realizar cambios en cualquiera de nuestras tiendas desde Arica hasta Coyhaique. Podrá cambiar el producto por uno de igual valor o, en caso de preferir un artículo de valor superior, deberá abonar la diferencia.

 

Recuerda:

● Lleve el producto sin uso y en excelente estado, junto con todas las etiquetas y la boleta original.

● No se reembolsarán los gastos de despacho inicial.

● Nuestros vendedores y cajeros determinarán la idoneidad del cambio o devolución del producto.

● Por motivos de higiene, no se permiten cambios en lencería, pijamas y trajes de baño.

 

Si su pedido aún no ha salido del centro de distribución y desea realizar un cambio, por favor complete el siguiente formulario:

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

 

¿INCONVENIENTES CON TU PEDIDO?

 

Si no encuentra la información buscada en nuestro Centro de Ayuda, comuníquese con uno de nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente.

 

FORMULARIO DE CONTACTO