Las opciones detalladas en esta página se aplican únicamente a los procesos de devolución de dinero, NO A PROCESOS DE CAMBIO. El plazo máximo legal establecido para solicitar una devolución es de 15 días hábiles. La devolución de dinero se realiza a través de la billetera virtual de Ventipay, la cual se crea automáticamente al momento de efectuar la compra. En caso de que el cliente desee transferir el dinero a su cuenta bancaria, podrá autogestionarlo directamente desde la plataforma una vez que la devolución haya sido concretada.

 

En caso de desear realizar un cambio, debe solicitarlo directamente en cualquiera de nuestras tiendas. Si tiene cualquier duda o requiere más información, revise nuestros Términos y Condiciones o envíenos un correo a compraonline@dutties.com.

 

FORMULARIO DEVOLUCIÓN DE DINERO - DUTTIES

Si necesitas ayuda con la devolución de dinero de alguno (o el total) de los productos que compraste, puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de devoluciones haciendo clic AQUÍ

 

Importante: Este formulario no aplica por motivo de derecho a retracto (devolución por gusto/inconformidad).

 

INSTRUCTIVO

Ingresa tus datos: nombre, apellido, RUT, correo, teléfono, número de pedido.

Selecciona el tipo de devolución: total (todos los productos), parcial (alguno/s producto/s)

Selecciona tu banco y tipo de cuenta

Ingresa tu número de cuenta (importante no confundir con el número de tarjeta).

Proporcione detalles de su solicitud: SKU, talla, modelo y color de los productos que desea devolver.

Haz clic en "Enviar".

 

Nuestro Equipo de Atención al Cliente recibirá su solicitud y, si cumple con las condiciones estipuladas en nuestros Términos y Condiciones, ésta será aceptada y recibirá la confirmación vía correo electrónico.